Muuttopalvelu Kengurut pyrkii aina löytämään ratkaisut, jotka palvelevat kaikkia osapuolia. Nämä ehdot auttavat meitä varmistamaan, että asiat hoituvat sujuvasti myös silloin, kun kohtaamme odottamattomia tilanteita.
1. Soveltaminen
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Muuttopalvelu Kengurut / OnDemand Finland Oy:n myymiin ja tuottamiin palveluihin. Jäljempänä käytetään lyhennettä Kengurut. Asiakkaasta käytetään lyhennettä Asiakas.
Kenguruiden lainmukainen vastuu siirrettävälle irtaimistolle perustuu tiekuljetussopimuslakiin sekä Pohjoismaisen Speditööriliiton (PSYM 2015) yleisiin määräyksiin. Ristiriitatilanteissa noudatetaan näitä yleisiä toimitusehtoja.
2. Palvelut ja laskutusperusteet
Asiakasta laskutetaan erikseen ilmoitettujen veloitushintojen mukaan. Minimiveloitus on kaksi tuntia, ellei toisin ole sovittu. Veloitettava aika alkaa Kenguruiden työntekijöiden lähtiessä toimipisteeltä (Levytie 4, 00880 Helsinki) ja päättyy heidän palattua samalle toimipisteelle.
Mikäli Asiakkaan irtaimen määrä on etukäteen ilmoitettua suurempi, muutto-olosuhteet ovat haastavammat tai jokin muu sovitusta poikkeava seikka ilmenee, Kenguruilla on oikeus veloittaa näistä erikseen.
Yli kuuden tunnin toimeksiantoon kuuluu puolen tunnin lepotauko. Alle kuuden tunnin, mutta yli neljän tunnin toimeksiantoon kuuluu 15 minuutin virkistäytymistauko. Yli kahdeksan tunnin toimeksiantoon kuuluu lepotauko ja kaksi virkistäytymistaukoa. Tauot veloitetaan normaalien yksikköveloitushintojen mukaan.
3. Vuokrattavat tuotteet
Vuokra-aika lasketaan toimituspäivästä palautuspäivään, molemmat päivät mukaan lukien. Jokaisesta osakuljetuksesta veloitetaan erillinen toimitus- tai noutomaksu. Asiakas on vastuussa vuokrattavista tuotteista vuokrasuhteen ajan. Puuttuvista, turmeltuneista ja rikkoutuneista tuotteista veloitetaan tuotehinnaston mukainen hinta.
4. Varastopalvelut
Varastoinnin vuokra-aika laskutetaan jokaiselta alkavalta varastointiviikolta, tulo- ja lähtöpäivät mukaan lukien. Kengurut on vakuuttanut varastoitavan irtaimen murto-, palo- ja vesivahinkojen varalta Asiakkaan ilmoittamaan arvoon. Mikäli arvoa ei ole ilmoitettu, vakuutus ei ole voimassa.
Kenguruiden varastossa ei saa varastoida elintarvikkeita, räjähtäviä, palon arkoja tai ympäristölle vaarallisia aineita, käteistä, aseita, eläimiä, kasveja eikä lämpötilavaihtelulle herkkiä esineitä.
5. Toimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai muuttaa työsuoritus veloituksetta vähintään viisi arkipäivää ennen sovittua aloitusajankohtaa. Myöhemmistä peruutuksista Kenguruilla on oikeus laskuttaa minimiarvion mukaisesti varattujen resurssien hinta.
6. Ylivoimainen este
Ylivoimainen este oikeuttaa molemmat osapuolet luopumaan toimeksiannosta. Asiakas sitoutuu maksamaan jo tehdystä työstä. Kengurut ei vastaa toimeksiannon viivästymisestä aiheutuvista kuluista, jotka johtuvat Kenguruista riippumattomista syistä, kuten sääolosuhteista tai ruuhkasta.
7. Kuljetuksiin liittyvät rajoitukset
Kenguruiden kalustolla ei voi kuljettaa eläimiä, räjähteitä, tulenarkoja, syövyttäviä tai pistävän hajuisia aineita. Aseet ja ammukset on kuljetettava omatoimisesti ampuma-aselain mukaisesti.
8. Työturvallisuus
Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisista erityisistä työturvallisuusnäkökohdista ennen työsuorituksen aloittamista. Mikäli Kenguruiden työntekijät havaitsevat työturvallisuutta vaarantavia tekijöitä, heillä on oikeus keskeyttää työsuoritus välittömästi. Kenguruilla on oikeus laskuttaa jo tehdystä työstä vähintään minimiarvion mukaisesti.
9. Reklamaatiot ja korvausvastuut
Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa. Yritysasiakkaiden tulee tehdä reklamaatio 7 päivän kuluessa, kuluttaja-asiakkaiden 14 päivän kuluessa. Ellei näin ole menetelty, Kengurut vapautuu korvausvastuusta.
Kenguruiden korvausvastuu on rajoitettu kotimaankuljetuksissa enintään 20 €/kg. Korvausvastuu ei koske tunnearvoa, välillisiä vahinkoja, oman ajan käyttöä, sähköisiä tai tietoteknisiä vahinkoja eikä takuun menetyksiä.
Korvausvastuu voi pienentyä tai poistua, mikäli Asiakas on laiminlyönyt asianmukaisen pakkaamisen tai tilojen suojaamisen, siirrettävän irtaimiston kunto ei mahdollista turvallista siirtoa, tai irtaimisto on erityisen altis lämpötilan tai kosteuden vaihtelulle.
10. Yleiset laskutusehdot
Maksuehto on 7 pv netto, ellei toisin ole sovittu. Viivästyskorko on Suomen Pankin vahvistaman viivästyskoron mukainen. Kengurut varaa oikeuden muuttaa yksikköhintojaan muuttuvan markkina- ja kustannustilanteen mukaisesti.
11. Muut ehdot
Asiakkaan on ilmoitettava osoitteiden tai työmääräarvioiden muutoksista Kenguruille viimeistään viisi arkipäivää ennen sovittua työsuorituksen aloittamista. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Kuluttaja-asiakkaiden osalta asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Yritysasiakkaiden osalta asia ratkaistaan välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin sääntöjen mukaisesti Helsingissä.